SUKABUMIUPDATE.com - Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan mendorong transformasi digital, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi terus mengajak pelanggan untuk memanfaatkan fitur SWACAM (Swadaya Catat Angka Meter) yang tersedia pada aplikasi PLN Mobile. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pencatatan meter listrik secara mandiri, sehingga proses pencatatan menjadi lebih praktis, transparan, dan akurat.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menyampaikan bahwa pemanfaatan fitur SWACAM merupakan bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan berbasis digital yang memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
“Melalui fitur SWACAM, pelanggan kini dapat mencatat angka meter listriknya sendiri secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile. Hal ini tidak hanya memudahkan, tetapi juga meningkatkan akurasi data penggunaan listrik pelanggan,” ujar Eka.
Baca Juga: PLN UP3 Sukabumi Salurkan Bantuan Melalui YBM PLN untuk Korban Tanah Bergerak
Ia juga menambahkan bahwa digitalisasi layanan menjadi langkah strategis PLN dalam menjawab kebutuhan pelanggan di era modern yang mengedepankan kecepatan dan kemudahan akses.
Fitur SWACAM lewat aplikasi PLN Mobile.
Senada dengan hal tersebut, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menjelaskan bahwa penggunaan SWACAM juga mendukung efisiensi operasional serta meminimalisir potensi kesalahan pencatatan.
“Dengan SWACAM, pelanggan memiliki kontrol langsung terhadap pencatatan meter listriknya. Pelanggan dapat dengan mudah mengatur pemakaian listrik setiap bulannya, dengan fitur SWACAM, pelanggan dapat melihat langsung estimasi tagihan bulan berjalan,” jelas Sugeng.
Salah satu pelanggan PLN, Indah, mengaku sangat terbantu dengan adanya fitur SWACAM di PLN Mobile. Menurutnya, proses pencatatan menjadi lebih mudah dan fleksibel.
“Sekarang saya tidak perlu menunggu petugas datang ke rumah. Cukup buka aplikasi PLN Mobile, foto angka meter, dan kirim. Praktis dan cepat,” ungkap Indah.
PLN UP3 Sukabumi terus mengimbau seluruh pelanggan pascabayar untuk secara aktif memanfaatkan fitur SWACAM setiap bulannya sesuai periode tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya. Dengan partisipasi pelanggan, diharapkan proses pencatatan meter listrik dapat berjalan lebih optimal dan mendukung peningkatan kualitas layanan kelistrikan.
Melalui inovasi digital seperti SWACAM, PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang andal, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (adv)
