SUKABUMIUPDATE.com - PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan klarifikasi terkait masalah yang tengah viral di media sosial soal rangka eSAF yang gampang berkarat hingga patah.
General Manager Komunikasi PT Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbudin memastikankan pihaknya terus berkomitmen menyediakan produk motor dengan kualitas terbaik.
"Jadi komitmen pertama kami adalah kami berusaha memberikan produk terbaik bahwa ada permasalahan yang dikeluhkan konsumen, kami segera cepat tanggap merespons apa yang dibutuhkan konsumen," ujar Muhib dikutip dari laman tempo.co, Rabu (23/8/2023).
Selain itu, Muhib juga menyebut setiap produk motor Honda yang dikirim kepada konsumen sudah lolos uji kualitas.
“Kedua kami ingin menyampaikan bahwa setiap produk motor baru yang kami kirim konsumen itu sudah melalui uji kualitas. Kenyamanan dalam berkendara adalah prioritas buat kami, kenapa demikian? Karena memang kualitas itu terpenting dan utama buat kami agar kami bisa menemani konsumen berkendara aman dan nyaman,” lanjut dia.
Baca Juga: Mengenal Rangka eSAF yang Viral Disebut Gampang Karat Dan Patah
Menanggapi masalah rangka eSAF yang diduga berkarat, Muhib membantah hal tersebut. Menurut dia, itu bukanlah karat melainkan temuan bercak.
"Kami pastikan kalau itu adalah lapisan sillicate yang tidak berbahaya dan tidak keropos. Lapisan ini berfungsi menjaga hasil las dalam proses produksi. Ini sesuatu yang normal dan tidak berbahaya,” jelasnya.
Kemudian terkait masalah rangka eSAF mengalami patah saat berkendara yang tengah viral, Muhib menyebut pihaknya masih melakukan pengecekan mengenai hal tersebut.
"Kalau ada keluhan terkait rangka patah kami harus periksa seperti apa kejadiannya seperti apa kondisinya jadi kami belum bisa memastikan karena kami harus mempelajari dulu dan melihat langsung kejadian seperti apa kronologi seperti apa. Jadi kami belom bisa judge motor patah karena sebab tertentu," ujarnya.
Muhib menambahkan, AHM terus mengedukasi konsumen mengenai masalah yang terjadi saat ini.
"Kondisi saat ini kami bersama network kami akan melakukan edukasi bagaimana konsumen menyikapi jika ada temuan di rangka eSAF motor Honda terkait bercak-bercak yang ada," sambungnya.
Meski begitu, Muhib menyebut jika konsumen mengalami masalah patah pada rangka, bisa segera melakukan pengecekan di bengkel resmi.
"Jika ada keluhan pada sepeda motor, segera hubungi bengkel resmi Honda terdekat atau menghubungi Contact Center 1-500-989. Kami akan melakukan pemeriksaan secara langsung pada setiap unit sepeda motor yang mengalami permasalahan untuk mengetahui penyebabnya dan melakukan penanganannya," tandasnya.
SUMBER : TEMPO.CO
