SUKABUMIUPDATE.com - Selebgram sekaligus Youtuber Ria Ricis membagikan pengalaman kurang mengenakan saat hendak menaiki helikopter ketika liburan di Bali.
Melalui video yang diunggah Ria Ricis di akun Youtube pribadinya pada 25 September 2026, ia mengaku mendapatkan pelayanan kurang ramah dari pegawai Fly Bali Helicopter saat datang.
Ria Ricis yang semula ingin menikmati keindahan Bali dari ketinggian bersama sang putri, Moana dan tim memutuskan untuk batal setelah mendapatkan perlakuan tidak ramah dan kurang nyaman dari pegawainya.
Ria Ricis keluar dari sebuah ruangan di area heliport sambil memasang wajah kesal. Kemudian, ia menumpahkan kekecewaan karena pelayanan kurang menyenangkan yang diterimanya.
"Nggak jadi naik, guys. Mbak-mbaknya judes, padahal kita udah bayar,” kata Ria Ricis dikutip pada Sabtu, (03/10/2026).
Baca Juga: Ria Ricis Liburan ke Situ Gunung Sukabumi, Jelajah Lembah Purba Hingga Flying Fox
Saat masuk ke dalam mobilnya, mantan istri Teuku Ryan itu menyoroti perbedaan sikap pegawai Fly Bali Helicopter saat melayani wisatawan lokal dan wisatawan asing.
"Judes banget. Aku nggak suka. Kalau sama bule senyum, kalau sama kita judes. Ampun deh," ujar kesal Ria Ricis.
Ria Ricis menegaskan bahwa dirinya dan tim sudah datang tepat waktu. Meski memiliki kesepakatan potongan harga melalui barter promosi dengan Fly Bali Helicopter, tapi bukan berarti ia diperlakukan tidak ramah.
Karena sikap pegawai yang dinilai kurang ramah membuat Ria Ricis beserta tim batal untuk naik helikopter di Fly Bali Helicopter. Menurutnya, sebagai konsumen ia harus tetap dihargai.
Pihak Fly Bali Helicopter Minta Maaf
Tidak lama setelah itu, pihak manajemen Fly Bali Helicopter mengeluarkan klarifikasi dan meminta maaf kepada Ria Ricis atas pengalaman kurang menyenangkan yang dialami melalui akun Instagram resmi mereka.
"Kami sungguh minta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang dialami salah satu tamu kami di Fly Bali Heliport, seorang figur publik yang kemudian membagikannya di media sosial," tulis pihak manajemen Fly Bali dalam akun media sosial mereka.
Pihak manajemen membenarkan bahwa telah ada kesepakatan sebelumnya dengan Ria Ricis untuk kerja sama. Pihaknya menjelaskan ketika kejadian kondisi heliport saat itu sedang ramai dan hanya ada satu pilot yang bertugas.
Sementara pilot yang lainnya sedang membantu penanganan kebakaran hutan di Kalimantan. Pegawai memberikan penjelasan penyebab keterlambatan, salah satunya pilot yang bertugas menunaikan shalat dzuhur.
“Hari itu, heliport sedang ramai dan hanya satu pilot yang bertugas, karena pilot lainnya sedang membantu penanganan kebakaran hutan di Kalimantan. Ketika penerbangan tertunda, pilot yang sedang bertugas menunaikan salat Zuhur. Staf Kami perlu menjelaskan penyebab keterlambatan, sekaligus menyampaikan waktu sesi foto dan pengarahan keselamatan,” ungkapnya.
Baca Juga: Ria Ricis Bongkar Fakta Pasang Piercing Pasca Operasi Hidung: Cuman Stiker
Pihak manajemen Fly Bali Helicopter paham adanya keterlambatan dalam menyampaikan penjelasan sehingga membuat tamu tidak nyaman, berkesan kurang baik, hingga akhirnya memilih tidak melanjutkan penerbangan.
Menurut manajemen, sang selebgram langsung meninggalkan heliport sehingga pihak Fly Bali Helicopter tidak sempat mengetahui secara langsung apa yang dirasakan atau menawarkan bantuan lebih lanjut.
Meski begitu, pihak Fly Bali Helicopter telah menghubungi tim Ria Ricis untuk meminta maaf dan menawarkan penerbangan complimentary penuh keesokan harinya sebagai bentuk permintaan maaf.
“Tepat setelah kejadian, manajer kami menghubungi manajer tamu melalui Whatsapp dan telepon. Kami menyampaikan permohonan maaf, mewakili staf yang bertugas dan Fly Bali. Saat itu, pesan kami belum mendapat tanggapan,” tuturnya.
“Keesokan harinya, pukul 10.00 manajer kami kembali menghubungi pihak manajemen dan menawarkan penerbangan complimentary penuh. Sekitar 40 menit kemudian, kami mendapat kabar bahwa tamu telah terbang bersama penyedia helikopter lain,” sambungnya.
Pihak Fly Bali Helicopter cukup menyayangkan sikap Ria Ricis yang protes melalui akun Youtube pribadinya, di saat pihak penerbangan belum menerima tanggapan maupun komplain resmi darinya.
Namun, pihak Fly Bali Helicopter menegaskan kalau mereka tidak memiliki niat untuk membedakan pelayanan terhadap wisatawan lokal dan wisatawan asing.
"Fly Bali tidak memiliki niat ataupun kebijakan untuk membedakan pelayanan bagi wisatawan lokal dan wisatawan asing. Wisatawan lokal selalu kami sambut dengan hangat, seperti semua tamu yang datang kepada kami," tutup manajemen.
