SUKABUMIUPDATE.com - Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan menjangkau pelanggan lebih luas, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi melalui PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sukaraja membuka booth pelayanan pelanggan.
Open booth ini bersamaan dengan peringatan Hari Koperasi yang dilaksanakan di Jalan Baru Sukaraja, Pasirhalang, Sukaraja, Kabupaten Sukabumi pada tanggal 26 Juli 2025. Kehadiran booth ini merupakan wujud komitmen PLN untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat dan memberikan kemudahan dalam mengakses layanan kelistrikan.
Booth pelayanan ini memberikan berbagai layanan seperti informasi tagihan listrik, permohonan pasang baru dan tambah daya, migrasi ke layanan pascabayar, sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile dan layanan kelistrikan lainnya. Melalui booth ini, pelanggan juga dapat langsung menyampaikan aspirasi, keluhan, atau konsultasi terkait kelistrikan secara langsung kepada tim PLN.
“Langkah ini kami lakukan untuk mendekatkan layanan PLN kepada masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan dapat memperoleh layanan secara cepat, mudah, dan transparan,” ujar Manager PLN UP3 Sukabumi, Yuniar Budi Satrio.
Baca Juga: PLN Sukabumi Jaga Keandalan Listrik, Dukung Penuh Acara Abdi Nagri Nganjang ka Warga
Tak hanya melayani kebutuhan kelistrikan, booth ini juga menjadi sarana edukasi digital melalui pengenalan dan pendampingan penggunaan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan PLN secara mandiri, mulai dari cek tagihan, pengajuan layanan, hingga pelaporan gangguan serta baca meter mandiri.
Ketua DPRD Kabupaten Sukabumi, Budi Azhar Mutawali, S.IP menyambut baik inisiatif PLN tersebut.
“Kebetulan saya kali ini ada di stand PLN, saya ingin mengajak seluruh warga masyarakat Sukabumi, kalau mengenai PLN ingat pakai listrik dengan bijak, pembayarannya pun mudah-mudahan masyarakat bisa tepat waktu. Dihimbau bayar sebelum tanggal 20. Saya berharap juga PLN bisa memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat Sukabumi,” ungkapnya.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Tonny Bellamy, menyatakan bahwa program booth pelayanan ini merupakan bagian dari strategi pelayanan pelanggan yang dilakukan PLN.
“Melalui booth pelayanan ini, kami hadir lebih proaktif, menyapa langsung masyarakat, dan mendengar kebutuhan mereka. Ini adalah bagian dari transformasi PLN menjadi perusahaan energi yang customer focused,” ujarnya.
Baca Juga: Mahasiswa KKN IPB Bangun Insinerator Ramah Lingkungan untuk Atasi Sampah di Mekarjaya Sukabumi
PLN berharap, kehadiran booth pelayanan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuat hubungan yang harmonis antara PLN dan masyarakat. PLN terus berinovasi dan berkomitmen memberikan layanan terbaik demi mendukung kehidupan yang lebih baik dan kepuasan pelanggan. (Adv)
