SUKABUMIUPDATE.com – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Sukabumi meraih predikat "Sangat Baik" berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026.
Kepala DPMPTSP Kabupaten Sukabumi, Dede Rukaya mengatakan, hasil survei yang dilaksanakan pada Januari hingga Maret 2026 tersebut memperoleh nilai SKM sebesar 126,45 dengan kategori A atau Sangat Baik.
"Nilai tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian yang sangat baik terhadap pelayanan yang diberikan oleh MPP Kabupaten Sukabumi," kata Dede, pada Sabtu (13/6/2026).
Baca Juga: Pantai Cibangban Cisolok, Wisata Pesisir Selatan Sukabumi yang Dongkrak Ekonomi Warga
Survei tersebut melibatkan 952 responden pengguna layanan yang memanfaatkan berbagai fasilitas pelayanan di MPP.
Meski demikian, Dede mengakui masih terdapat sejumlah kendala yang ditemui masyarakat saat mengakses layanan. Di antaranya dokumen persyaratan yang belum lengkap, kurangnya pemahaman mengenai alur pelayanan, hingga kendala teknis pada sistem dan jaringan di beberapa instansi layanan.
Untuk mengatasi hal tersebut, pihaknya terus meningkatkan penyediaan informasi layanan melalui petugas, media informasi, serta pendampingan kepada masyarakat. Selain itu, koordinasi dengan seluruh instansi penyelenggara layanan juga terus diperkuat.
Baca Juga: MPP Sukabumi: BPJS Kesehatan Layanan Terfavorit, Imigrasi Menyusul di Posisi Kedua
Ke depan, MPP Kabupaten Sukabumi akan fokus pada peningkatan kompetensi petugas, optimalisasi teknologi informasi, serta perbaikan sarana dan prasarana pelayanan.
"Langkah tersebut diharapkan dapat meningkatkan kemudahan akses layanan, kenyamanan masyarakat, serta kualitas pelayanan publik secara keseluruhan," pungkasnya. (adv)
