SUKABUMIUPDATE.com.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan lokomotif yang dialami KA 342 Siliwangi relasi Sukabumi–Cipatat pada Kamis pagi, 19 Juni 2025. Gangguan lokomotif tersebut terjadi di Km 121+7 antara Stasiun Cipeuyeum–Cipatat, wilayah operasional Daop 2 Bandung.
“Pada pagi hari ini tepatnya jam 07.26 WIB terjadi gangguan lokomotif pada perjalanan KA 342 Siliwangi. Kami mohon maaf atas kejadian tersebut dan segera memastikan pengguna jasa kereta api bisa tetap melanjutkan perjalanannya,” ujar Manager Humas KAI Daop 2 Bandung, Kuswardoyo, dalam keterangan resmi yang diterima sukabumiupdate.com, Kamis sore.
Sebagai bentuk penanganan, kata Kuswardoyo, pihaknya melakukan overstappen atau pemindahan penumpang ke moda transportasi lain menuju stasiun tujuan. Setelah lokomotif diperbaiki, perjalanan KA 342 dilanjutkan menuju Stasiun Cipatat dengan penggantian lokomotif di stasiun tersebut.
"Pada jam 08.25 WIB, kami lakukan overstapen dan lokomotif kembali berjalan 10.50 WIB," jelasnya.
Baca Juga: Ingat! Mulai 18 Juni 2025, KA Pangrango Tak Lagi Berangkat dari Stasiun Bogor
Kuswardoyo menambahkan, lokomotif yang mengalami gangguan telah dikirim untuk pemeriksaan dan perbaikan lebih lanjut. Akibat gangguan teknis ini, dua perjalanan KA Siliwangi terpaksa dibatalkan, yaitu:
1. KA 341 relasi Cipatat–Sukabumi
2. KA 344 relasi Sukabumi–Cipatat
“Pembatalan ini kami lakukan demi menormalkan kembali jadwal operasional perjalanan KA. Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada pengguna jasa KA Siliwangi yang terdampak,” ucapnya.
Sementara itu, PT KAI Daop 1 Jakarta turut merilis pernyataan resmi terkait pembatalan KA 344 Siliwangi pada Kamis, 19 Juni 2025. Pembatalan dilakukan karena rangkaian KA 344 tertahan di wilayah Daop 2 Bandung.
“Sehingga kami dengan sangat menyesal harus membatalkan perjalanan KA tersebut demi keselamatan dan keamanan,” kata Ixfan Hendriwintoko, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian bea 100 persen bagi penumpang KA 344 yang terdampak. Proses refund dapat dilakukan di stasiun Cipatat, Cibeber, Cianjur, dan Sukabumi hingga H+7 dari tanggal perjalanan yang tertera di tiket.
"Selain itu, notifikasi atau blast informasi pembatalan telah dikirimkan langsung kepada pelanggan melalui sistem yang terintegrasi, guna memastikan pelanggan memperoleh informasi dengan cepat dan akurat," ujarnya.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, atau melalui kanal resmi media sosial KAI.
