SUKABUMIUPDATE.com - BPJS Ketenagakerjaan meraih enam penghargaan sekaligus dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association.
Diketahui, enam penghargaan yang diraihnya itu masuk dalam kategori The Best Digital Media (Gold). Kategori The Best Technology Innovation (Gold). Kategori The Best People Development (Silver). Kategori The Best Employee Engagement (Silver). Kategori The Best Agent Inbound (Silver) dan Kategori The Best Operations (Bronze).
Penghargaan yang diraih BPJS Ketenagakerjaan ini disambut dengan bangga oleh Pejabat Pengganti Sementara (PPS) Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi Dwi Yoga Prasetyo.
Ia memastikan akan selalu mendukung semua program pusat dalam memberikan jaminan sosial ketenagakerjaan khususnya bagi masyarakat di Sukabumi.
“Kami tentunya selalu akan meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas dan kerja dalam mengelola contact center sesuai arahan dari manajemen,” ujar Yoga kepada sukabumiupdate.com, Selasa (5/11/2024).
Baca Juga: Monev Agen Perisai, BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi Targetkan Akuisisi UMKM dan Pekerja Non Formal
Sementara itu, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia mengatakan, keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam meraih penghargaan tersebut tidak lepas dari peran aktif karyawan, serta manajemen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan dan kemudahan akses yang diberikan kepada pekerja di Indonesia.
“Pelaksanaan TBCCI 2024 ini melibatkan 68 perusahaan dari seluruh Indonesia dengan total 1.114 peserta dengan lebih dari 20 kategori yang diperlombakan dengan dewan juri yang berasal dari Malaysia, Thailand dan Australia,” ungkap Roswita.
Ia menambahkan, peserta yang ingin menghubungi contact center BPJS Ketenagakerjaan dapat melalui nomor 175 yang bisa diakses 24 jam, pada hari Sabtu-Minggu dan hari libur nasional.
Layanan Contact Center juga dapat diakses pekerja Warga Negara Asing (WNA) yang bekerja di Indonesia karena telah menyediakan layanan dalam bahasa inggris.
“Saat ini, Layanan Contact Center 175 juga dapat diakses oleh Pekerja Migran Indonesia yang ada di luar negeri melalui click to call yang ada di aplikasi JMO,” pungkasnya. (ADV)
