SUKABUMIUPDATE.com - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi terus mendorong pemanfaatan aplikasi PLN Mobile sebagai sarana layanan kelistrikan yang cepat, praktis, dan efisien.
Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan hanya dalam satu genggaman, mulai dari pengaduan gangguan, pembayaran listrik, perubahan daya, pembelian token, catat meter mandiri (Swacam), hingga pemantauan riwayat pemakaian listrik. Sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat terus digencarkan oleh PLN Sukabumi agar semakin banyak pelanggan memanfaatkan fitur-fitur digital yang telah disediakan.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menyampaikan bahwa transformasi digital yang dilakukan PLN melalui aplikasi PLN Mobile merupakan langkah nyata untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan.
Baca Juga: Kasus TPPO Gadis Sukabumi Abu-abu, Keluarga Menanti Update Terbaru dari Polda Jabar
“Kami ingin memastikan seluruh pelanggan dapat merasakan kemudahan dalam mengakses layanan kelistrikan. Dengan PLN Mobile, pelanggan tidak perlu repot datang ke kantor PLN karena semua layanan sudah tersedia dalam satu aplikasi. Ini sejalan dengan komitmen kami memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan modern,” ujar Eka.
Eka menambahkan, hingga saat ini jumlah pengguna aktif PLN Mobile di wilayah kerja PLN UP3 Sukabumi terus meningkat seiring dengan masifnya kegiatan sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh tim PLN di lapangan. “Kami juga melibatkan petugas pelayanan teknik dan petugas billman untuk membantu pelanggan yang belum terbiasa menggunakan aplikasi, sehingga manfaatnya bisa dirasakan lebih luas,” tambahnya.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, mengapresiasi upaya PLN Sukabumi yang terus aktif memperkenalkan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat. Menurutnya, digitalisasi layanan merupakan bagian penting dari transformasi PLN menuju perusahaan penyedia energi berbasis teknologi.
“PLN Mobile merupakan wajah baru pelayanan PLN yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, dan transparansi. Kami ingin seluruh pelanggan di Jawa Barat terbiasa menggunakan layanan digital agar pengalaman mereka dalam berinteraksi dengan PLN menjadi lebih baik. Kami terus berinovasi agar seluruh layanan PLN dapat diakses di mana saja dan kapan saja. PLN Mobile adalah wujud nyata dari komitmen itu,” ujar Sugeng.
Melalui langkah ini, PLN Sukabumi berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya digitalisasi dalam pelayanan publik. Aplikasi PLN Mobile tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga membantu PLN dalam mempercepat penanganan layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sebagai perusahaan yang terus bertransformasi, PLN berkomitmen menghadirkan kemudahan layanan berbasis digital untuk seluruh masyarakat Indonesia. Dengan semangat “Electricity for a Better Life”, PLN akan terus menghadirkan inovasi dan pelayanan prima demi memenuhi kebutuhan listrik pelanggan secara andal dan berkelanjutan. (adv)
