SUKABUMIUPDATE.com - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi selama Oktober 2023 mengelola 45 aduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada Pemerintah Kota Sukabumi melalui sistem E-Lapor dan aplikasi SUPER.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik pada Diskominfo Kota Sukabumi Tantan Sontani yang ditemui pada 2 November 2023 menerangkan dari sejumlah aduan tersebut, 18 aduan di antaranya ditujukan kepada Perumda AM Tirta Buwi Wibawa.
Ia mengatakan selain kepada Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) tersebut, aduan juga banyak ditujukan kepada Dinas Perhubungan dan Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang mengenai perbaikan Penerangan Jalan Umum (PJU) dan masalah infrastruktur publik.
"45 aduan yang terbagi E-Lapor 4 aduan dan SUPER 41 aduan. Itu yang terbanyak untuk Perumda AM Tirta Bumi Wibawa karena ada 18 aduan," kata dia.
Baca Juga: Oktober 2023: Pemkot Sukabumi Terima 45 Aduan Lewat SUPER dan E-Lapor
Tantan menyebut Diskominfo selaku pengelola aduan senantiasa melakukan pengawasan maupun pembinaan kepada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) maupun BUMD agar selalu merespons setiap aduan sesuai dengan prosedur yang berlaku, seperti menjawab aduan pada sistem E-Lapor maksimal dalam waktu 3 x 24 jam.
Selain itu pembinaan pun dilakukan dengan menyusun laporan kinerja pengelolaan aduan sebagai bahan evaluasi kepala daerah. “Jadi kita punya SOP. Kita pun setiap bulan menyusun laporan seperti berapa lama SKPD atau BUMD merespon aduan," ujarnya.
Ia menyampaikan bahwa Diskominfo selalu berupaya mengingatkan SKPD maupun BUMD untuk merespons aduan secara tepat waktu, dengan salah satu caranya adalah melalui grup WhatsApp yang diikuti oleh kepala daerah hingga para pimpinan perangkat daerah.
“Alhamdulillah sampai dengan sekarang tidak ada yang melebihi batas waktu. Karena setiap bulan kita laporkan. Kedua kita punya grup WhatsApp yang juga diikuti oleh pimpinan daerah sehingga terpantau. Kemudian juga per tiga bulan sekali kami adakan rapat dengan berbagai SKPD untuk membahas ini. Rata-rata kita 1,2 hari responsnya," katanya. (ADV)
Sumber: Website Pemkot Sukabumi
